Expériences d'achat personalisées

Répondre aux exigences du retail et à ses changements imprévisibles nécessite des expériences d'achat personnalisées, prédictives et unifiées.

Dans l’univers actuel du Retail, la fidélité commence par une expérience d’achat personnalisée qui permet au client d'obtenir le bon produit sur le canal de son choix, avec une rapidité et une fluidité à la hauteur de ses attentes. Du premier clic au retrait  de la commande, bénéficiez d’une visibilité en temps réel et de données actionnables pour l’approvisionnement, la prise d’engagement et le fulfillment tout en offrant une expérience d’achat personnalisée au consommateur. Dans un monde de changement permanent, obtenez un avantage compétitif avec des expériences omnicanales unifiées.

Blue Yonder, Accelérateur de e-Commerce ​

Blue Yonder reimagines customer experiences. Luminate Commerce powers an efficient, new e-commerce journey that incentivizes customers to purchase while decreases abandonment rates. Reward the emotional investment of online shoppers the way traditional shopping experiences do by telling a customer how, when, and where they’ll have their order. Blue Yonder réinvente l’expérience client. Luminate Commerce propose un parcours e-commerce inédit et efficace qui incite à l’achat tout en réduisant les taux d’abandons. Acccompagnez vos clients en ligne de la même manière que vous le feriez en magasin, en leur indiquant immédiatement comment, où et quand il récupéreront leur commande. 

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Bénéfices

Inventaire en temps réel

Prenez en temps réel des décisions d'approvisionnement et de réassort en fonction de la disponibilité des stocks sur l'ensemble de vos sites. Communiquez en toute transparence avec vos clients sur vos stocks en ligne ou en magasin et envoyez leur des notifications en temps réel sur le suivi de leur commande pour davantage d'engagement et de taux de conversion.

Exécution des commandes omnicanales

Livrez le bon produit, au bon moment, sur le canal choisi par vos clients. Optimisez vos opérations pour exécuter de manière rentable les commandes de vos clients à partir d'un magasin, d'un micro-centre de distribution, d'un dark store, ou d'un centre de distribution en fonction du coût de l'opération, des produits souhaités, de la distance, etc.

Des expériences client personnalisées

Offrez des expériences « click-to-collect » personnalisées avec une disponibilité des stocks en temps réel et une exécution et une optimisation omnicanales qui augmentent les taux de conversion, améliorent la satisfaction client, et améliorent l'efficacité opérationnelle, pour stimuler la croissance du commerce électronique dans votre entreprise.

Expérience d'Achat Personalisées
Gestion des stocks et des commandes


Vos clients peuvent localiser et réserver leurs produits grâce à une vue unique des stocks disponibles, au niveau local et à l’échelle de l’entreprise

Livrez toujours le bon produit au bon moment, par l’intermédiaire du bon canal, en mettant la rapidité et la facilité au cœur de votre engagement.

Optimisez vos coûts de fulfillment en fonction de l’emplacement géographique, du coût des marchandises, de la sélection de produits, de la rentabilité, du transport et des coûts de la chaîne logistique.

Offrez des expériences personnalisées à vos clients, en fonction de leurs préférences et dès le début de leur parcours d'achat.

Valorisez votre potentiel commercial avec Blue Yonder

Expérience client améliorée (CX) 

Offrez des expériences d’achat personnalisées pour retenir vos clients dès le début de leur parcours et augmenter les taux de conversion. 

Transformation numérique

Intégrez expériences d'achats en ligne et en magasin pour un parcours d’achat plus fluide qui engage davantage vos clients quel que soit leur mode d’achat.

Une réactivité et une fluidité d'opérations améliorées 

Donnez la possibilité à vos clients d’obtenir le bon produit au bon moment sur le canal de leur choix (livraison à domicile, achat en ligne avec retrait en magasin, drive, livraison standard) tout en optimisant les coûts.

Transformation numérique

Intégrez expériences d'achats en ligne et en magasin pour un parcours d’achat plus fluide qui engage davantage vos clients quel que soit leur mode d’achat.

Intégration accélérée

Des microservices basés sur les API peuvent être implémentés dans vos solutions existantes de manière ciblée, sans changer votre environnement.

Excellence opérationnelle

Hautement performant et évolutif pour répondre aux pics de demande, avec des capacités d’auto-optimisation.

Conçu sur Luminate

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